Términos y condiciones
La compra de ollas y utensilios (en adelante, los “Productos”) para la venta en el sitio web cuartigiana.it (en adelante, el “Sitio”) es consecuencia de la estipulación de un contrato de venta entre el usuario del sitio (en adelante, el “Usuario”) y CU ARTIGIANA DI MERONE PASQUALE Via Romani 134 80048 Sant’Anastasia CIF: 00688901214. CU ARTIGIANA DI MERONE PASQUALE siempre puede ser contactado por correo electrónico a cuartigiana@libero.it, por teléfono, durante la oficina, al + 39-081 5316893.
El contrato de venta se concluye en el Sitio “en línea”, es decir, es un contrato a distancia, o la transacción legal relativa a bienes muebles estipulados entre la Compañía y el Usuario en el contexto de un sistema de venta a distancia organizado por la Compañía que , para este contrato, utiliza la tecnología de comunicación remota denominada “internet”. El acuerdo de compra se concluye con la aceptación por parte de la Compañía del pedido realizado por el Usuario en el Sitio. El pedido del Usuario, quedando sujeto a la disponibilidad de los modelos de Producto solicitados, así como al lugar de entrega y a otros factores, constituye la propuesta que puede ser aceptada o rechazada por la Compañía a su sola discreción. La aceptación de la Compañía se produce a través de la confirmación del pedido que se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario tras la recepción del pedido (en adelante la “Confirmación del Pedido”). En caso de no recepción por parte del usuario de la Confirmación de Pedido, la misma se considerará rechazada por la Compañía. Evidentemente sin perjuicio de la posibilidad de una denegación expresa enviada por cualquier medio (por tanto también mediante correo electrónico ordinario) por parte de la Empresa.
Al enviar la orden de compra a través del Sitio, el Usuario declara haber leído las presentes condiciones de venta (en adelante las “Condiciones de Venta”) y las condiciones de pago (en adelante “Condiciones de Pago”) y aceptarlas íntegramente.
Si el Usuario es un consumidor final (es decir, una persona física que adquiere los bienes con fines ajenos a su actividad profesional), una vez concluida la venta deberá conservar (imprimiendo o guardando una copia electrónica) estas Condiciones de Venta y las Condiciones de pago seguirán siendo las mismas aplicables a su compra incluso si la Compañía las modifica posteriormente.
De hecho, estas Condiciones de Venta, junto con las Condiciones de Pago y la Política de Privacidad, podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por la Empresa la cual les notificará según tiempos y métodos que serán definidos unilateralmente por la misma a su sola discreción.
El precio de los Productos, ya indicado en el sitio, se confirmará en la Confirmación de Pedido por separado para cada uno de los Productos solicitados. La Compañía se reserva el derecho de confirmar o cambiar los precios de los Productos no disponibles en stock en el momento de la Confirmación del Pedido en base a las listas de precios vigentes si son diferentes a los de la fecha del pedido. La Confirmación del Pedido contendrá la imagen y el modelo de los Productos solicitados, el número de pedido, la fecha y hora del pedido y los datos del Usuario. En caso de indisponibilidad temporal de los Productos solicitados, el Usuario será notificado de inmediato y tendrá derecho a elegir si completa la compra o renuncia a ella. El Usuario se compromete a notificar sin demora a la Compañía de cualquier corrección que se realice en sus datos. Los datos incluidos en la Confirmación del Pedido serán necesarios para la entrega de los Productos y para identificar todas las comunicaciones entre el Usuario y la Empresa.
La imagen que acompaña a los Productos puede no ser completamente representativa de sus características y puede diferir en color y tamaño.
Información sobre el envío
Envios a Italia
Los Productos se envían gratuitamente al Usuario por mensajería urgente. El Usuario está obligado en el momento de la recogida de los Productos a comprobar, en presencia del transportista, la integridad de los mismos. En caso de recepción de Productos dañados, la entrega debe rechazarse de inmediato.
Tras la Confirmación del Pedido, el Usuario recibirá una confirmación de envío dentro de las 24/48 horas del mismo (en adelante “Confirmación de Envío”). La Confirmación de Envío contendrá tanto los datos contenidos en la Confirmación de Pedido como un número que permitirá la trazabilidad de los Productos desde la Empresa / lugar de envío hasta la dirección indicada por el Usuario para recibirlos. Los Productos se entregan en toda Italia dentro de las 24/48 horas posteriores al envío de la Confirmación de envío, con la excepción de las Islas Menores donde los productos se entregan dentro de las 72 horas posteriores a la Confirmación de envío. Los tiempos antes mencionados para el envío de la Confirmación de Envío y para la entrega de los Productos son meramente indicativos y pueden variar tanto por motivos relacionados con la disponibilidad de stock de los Productos como por motivos totalmente independientes de la Compañía y imputables al remitente.
El Usuario siempre puede comprobar el estado de sus pedidos desde el Sitio en “Estado de pedidos y seguimiento”.
Envíos internacionales
Los Productos se envían por mensajería urgente. Para algunos países europeos, el envío es gratuito, para otros, el costo de envío se agregará al precio de los Productos, que puede variar según el país. El Usuario está obligado en el momento de la recogida de los Productos a comprobar, en presencia del transportista, la integridad de los mismos. En caso de recepción de Productos dañados, la entrega debe rechazarse de inmediato.
Following the Order Confirmation, the User will receive the Shipping Confirmation within 24/48 hours from the same. The Products are usually delivered within 48/72 hours of sending the Shipping Delivery. The Shipping Confirmation will contain both the data contained in the Order Confirmation and a number that will allow the traceability of the Products from the Company / place of shipment to the address indicated by the User for receiving them. The aforementioned times for sending the Shipping Confirmation and for the delivery of the Products are merely indicative and may vary both for reasons relating to the availability of stock of the Products and for reasons entirely independent of the Company and attributable to the shipper.
The User and / or the person in charge of the same to collect the Products is required to check, at the time of delivery and in the presence of the carrier, the integrity of the packages delivered and the relative number, reporting any discrepancies in the number and / or integrity of the packages in writing in the appropriate space reserved in the transport document (DDT) which, duly signed, will remain with the carrier. Once this is done, the User must contact the courier’s Customer Service to report the problem.
The User can always check the status of his orders from the page under “Order status and monitoring”.
Condiciones de pago
Para cada uno de los Productos en el Sitio, el precio solicitado por la Compañía para la compra es fácilmente identificable. Todos los precios indicados para los Productos, tanto en el Sitio como en la Confirmación del Pedido, incluyen IVA. Este impuesto se aplica a las compras con entrega en el territorio italiano y en los países de la Comunidad Europea. Para países no pertenecientes a la CEE no se aplicará este impuesto. En este último caso, la Compañía no es responsable de los aranceles aduaneros y de importación, ni de los costos de despacho de aduana que las autoridades locales competentes puedan aplicar a los Productos.
Los siguientes métodos de pago están disponibles para todos los pedidos enviados por el Usuario en el Sitio:
– Tarjeta de crédito;
– PayPal;
* El pago contra reembolso brinda la posibilidad al Usuario de pagar el precio de los Productos en efectivo directamente al transportista en el momento de la entrega. En este caso, pago, nuevamente al transportista, de un precio adicional, que se sumará al de los Productos, igual a 3,50 (seis) euros por el servicio recibido. En ningún caso el mensajero aceptará cheques, cheques bancarios, circulares o cualquier otra forma de pago.
En el caso de que el Usuario haya decidido proceder a la compra pagando contra reembolso, la Confirmación de Pedido indicará tanto el precio de los Productos (distinguiendo el precio de cada Producto en el caso de compras múltiples) como el precio adicional por la marca.
Seguridad de pago
Las transacciones realizadas en el sitio de la empresa son completamente seguras. La Compañía confía en PayPal y Stripe, las herramientas de pago más famosas y utilizadas en todo el mundo. Paypal permite al Usuario que posee una tarjeta de crédito proporcionar sus datos sensibles (número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre, etc.) directamente al Banco y no a la Compañía o al proveedor de servicios que administra el Sitio. De hecho, cuando el Usuario decide pagar con tarjeta de crédito, se llama a la página de pago residente en un servidor seguro (se utiliza el sistema de cifrado de clave pública / privada de 128 bits, como garantía total para el comprador), en la que se solicitan datos sensibles de la tarjeta de crédito . El Banco es responsable de transmitir estos datos en circuitos internacionales y devolver el resultado de la transacción al cliente. Al final del procedimiento de compra, un correo electrónico notifica el resultado de la transacción. La seguridad de estos sistemas está garantizada por un protocolo de transporte cifrado SSL3 con una clave simétrica de 128 bits (actualmente el estándar de seguridad más alto con certificación del lado del servidor). Este sistema de encriptación asegura que la información no pueda ser leída o capturada por personas malintencionadas.
Derecho a retirada
De acuerdo con el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206 de 6 de septiembre de 2005), si el Usuario es un consumidor final (es decir, una persona física que adquiere los bienes con fines ajenos a su actividad profesional), o si no realiza el ‘ compra al indicar un número de IVA en el formulario de pedido, tiene derecho a desistir del Acuerdo de Compra por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicaciones dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la entrega de los Productos. Para que el ejercicio del derecho de desistimiento sea válido, el Usuario deberá enviar una comunicación específica a tal efecto a la Compañía mediante carta certificada a la dirección de la sede operativa en VIA ROMANI 133 80048 – SANT ANASTASIA (NA). Esta comunicación, que debe contener inequívocamente el ejercicio expreso del derecho de desistimiento y las referencias y datos contenidos en la Confirmación de Pedido, deberá enviarse a más tardar en el plazo imprescindible de 14 (catorce) días desde la entrega de los Productos. Tras la comunicación para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá devolver los Productos a la Empresa. La Compañía designará al mismo remitente que realizó la entrega para su recogida, con un coste adicional a pagar por el Usuario igual a 12 euros (doce). Si el Usuario lo prefiere, sujeto a la elección expresa realizada en este sentido simultáneamente con el ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario podrá devolver directamente los Productos a la Compañía, teniendo en cuenta que los Productos deberán ser devueltos a más tardar el 14 ( catorce) días desde la entrega. En este caso, los Productos a devolver serán enviados a la sede operativa en VIA ROMANI 133 80048 – SANT ANASTASIA (NA). Tras el ejercicio del derecho de desistimiento y la devolución de los Productos, la Compañía reembolsará el precio pagado por el Usuario por los Productos, mediante transferencia bancaria a las coordenadas que le serán indicadas por el Usuario.
En el caso de que el Usuario haya recibido el Producto en el extranjero (ver párrafo sobre Envíos Internacionales), el propio Usuario deberá proveer por su cuenta la devolución de la mercancía por mensajería o por cualquier otro medio que permita la trazabilidad del envío. Después de este envío, el Usuario debe comunicar el código de trazabilidad relativo a la Compañía.
Tú cambias
Dentro del plazo imprescindible de 14 (catorce) días desde la entrega de los Productos, el Usuario podrá comunicar a la Empresa, también por teléfono o correo electrónico ordinario, la intención de realizar un intercambio.
Una vez que el Usuario haya comunicado la intención de realizar el cambio, la Empresa designará al mismo remitente que realizó la entrega para la recogida, con un coste adicional a cargo del Usuario igual a 12 (doce) euros.
En el caso de que el Usuario haya recibido el Producto en el extranjero (ver párrafo sobre Envíos Internacionales), será el propio Usuario quien deberá proveer por su cuenta la devolución de la mercancía a cambiar, por mensajería o por cualquier otro medio que permita el trazabilidad del envío. Después de este envío, el Usuario debe comunicar el código de trazabilidad relativo a la Compañía.
Reembolsos
Los reembolsos solo si se realizaron después de que la Compañía recibió los Productos.
Defectos y no conformidades
El Usuario debe siempre, al recibir los Productos, verificar la mercancía recibida y, se encuentra anomalías y / o defectos, debe rechazar la entrega. Sí, si se incluye la anomalía y / o defecto, la Compañía cambiará el Producto sin costo adicional para el Usuario.
En el caso de que el Usuario, al recibir los Productos, encuentre daños en el paquete, el embalaje o los Productos que sean evidentes o potencialmente incluyendo debidos al transporte, además de rechazar la entrega del producto que no se encuentre intacto, deberá Dar notificar inmediatamente a la Compañía. En caso de daño, la Compañía cambiará el Producto sin costo adicional para el Usuario.
Los productos se venden con la garantía legal prevista por la ley. Si el Usuario encuentra una falta de conformidad de los Productos después de la entrega, el Usuario debe informarle a la Compañía de acuerdo con los términos y condiciones de retiro. En el caso de esta mística, cambiará los Productos sin costo adicional para el Usuario.
Cómo cancelar el pedido
Para cancelar un pedido, simplemente envíelo, antes de las 10:00 a.m. (Hora italiana) al día siguiente de la recepción de la Confirmación del Pedido, un correo electrónico a cuartigiana@libero.it indicando el número progresivo del pedido emitido en el momento de la compra. En este caso, el pedido no se enviará y cualquier cantidad ya pagada, excluyendo los gastos incurridos por el cobro, se reembolsará inmediatamente a los datos bancarios que nos indique. Transcurridas 24 horas desde la recepción de la solicitud de cancelación, el contrato con la Compañía se considerará rescindido.
Intimidad
Para completar la compra, el Usuario debe proporcionar algunos datos personales. El Usuario debe leer la Política de Privacidad incluso si no tiene la intención de otorgar su consentimiento con fines publicitarios.
